Această politică explică modul în care S.C. Ene Valcris VLC S.R.L., operatorul website-ului VLC GRUP, poate colecta, utiliza, păstra și proteja datele cu caracter personal transmise prin website, telefon, e-mail, formulare de contact, solicitări de transport sau alte interacțiuni cu compania. Documentul urmărește cadrul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și principiile de transparență, minimizare, securitate și utilizare legitimă a datelor.
Website-ul VLC GRUP este operat de compania identificată mai jos. Datele furnizate prin canalele de contact sunt tratate ca informații confidențiale și utilizate în limitele scopurilor descrise în această politică.
Compania operează website-ul vlcgrup.ro și serviciile prezentate pe acesta. Pentru solicitări privind protecția datelor, întrebări despre această politică sau exercitarea drepturilor, ne poți contacta la adresa de e-mail a companiei.
Atunci când ne contactezi sau folosești serviciile noastre, datele pe care alegi să le transmiți sunt utilizate pentru a putea răspunde solicitării, organiza serviciul cerut, comunica informațiile necesare și îndeplini obligațiile care rezultă din relația cu tine.
Tipul exact de date depinde de serviciul solicitat și de interacțiunea avută cu VLC GRUP. Furnizarea anumitor informații poate fi necesară pentru procesarea unei solicitări.
Pot fi prelucrate numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații de contact pe care ni le transmiți atunci când soliciți o ofertă, un transport, o informație sau ne contactezi prin formular, e-mail ori telefon.
Pentru organizarea preluării și livrării pot fi necesare adresele relevante, localitatea, codul poștal, date despre persoana de contact de la adresă și alte informații necesare executării serviciului solicitat.
Atunci când este necesar pentru facturare sau relația contractuală, pot fi prelucrate date precum numele, adresa, datele de identificare fiscală și alte informații necesare emiterii documentelor și ținerii evidențelor obligatorii.
Dacă folosești formularul de pe site, putem primi datele introduse de tine, precum nume, e-mail, telefon, subiect și conținutul mesajului. Aceste informații sunt utilizate pentru gestionarea solicitării și pentru răspuns.
Website-ul poate procesa anumite informații tehnice asociate dispozitivului și navigării, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv, paginile vizitate sau date similare, în funcție de instrumentele și serviciile active pe site.
Dacă alegi să ne trimiți informații direct prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare, informațiile furnizate pot fi păstrate și utilizate pentru soluționarea solicitării, gestionarea relației și respectarea obligațiilor aplicabile.
Datele sunt prelucrate în funcție de context și de serviciul solicitat, astfel încât să putem comunica, organiza transportul, administra relația contractuală și îmbunătăți funcționarea serviciilor.
Răspundem întrebărilor, solicitărilor, mesajelor și cererilor de informații transmise prin canalele noastre.
Folosim informațiile necesare pentru preluare, livrare, programare și coordonarea serviciului solicitat.
Procesăm datele necesare pentru documente, facturare și evidențe impuse de relația contractuală sau de lege.
Putem utiliza anumite date tehnice pentru prevenirea fraudei, abuzului și utilizării neautorizate a website-ului.
În măsura permisă, anumite informații pot fi folosite pentru analizarea utilizării site-ului și îmbunătățirea experienței.
Comunicările comerciale sau newsletterele pot fi trimise numai în condițiile în care există temeiul legal și opțiunea necesară.
Temeiul legal diferă în funcție de activitatea concretă. O singură interacțiune poate implica mai multe prelucrări cu scopuri și temeiuri diferite.
Atunci când soliciți un serviciu, o ofertă sau o programare, anumite date pot fi necesare pentru a putea pregăti și executa relația contractuală ori demersurile solicitate înaintea acesteia.
Unele date trebuie păstrate sau prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale, de exemplu în context fiscal, contabil, administrativ sau pentru exercitarea unor drepturi.
În situațiile permise de GDPR, putem avea un interes legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzului, gestionarea relațiilor comerciale sau îmbunătățirea activității, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanei vizate.
Atunci când legea impune consimțământul, acesta va fi solicitat în mod corespunzător, iar persoana îl poate retrage în condițiile aplicabile. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Funcționarea unui website modern poate implica instrumente tehnice și furnizori externi. Utilizarea efectivă a fiecărui serviciu trebuie corelată cu configurația reală a site-ului.
Platforma poate prelucra informații tehnice necesare funcționării, autentificării și administrării site-ului.
WebsitePoate păstra preferințele utilizatorului privind cookie-urile și categoriile de servicii acceptate.
ConsimțământDacă este activ, poate furniza informații statistice despre traficul și utilizarea website-ului, în funcție de configurare.
StatisticiServicii precum platformele de advertising sau pixeli social media pot fi folosite pentru măsurare și optimizarea campaniilor, acolo unde sunt active și permise.
MarketingDatele transmise prin formular, e-mail sau alte canale sunt accesate de membrii autorizați ai echipei pentru a răspunde solicitărilor.
ContactAtunci când este necesar pentru executarea serviciului, anumite informații pot fi transmise celor care participă autorizat la furnizarea acestuia.
OperaționalDurata de păstrare este legată de scopul pentru care informația este utilizată și de obligațiile legale aplicabile.
Datele personale pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru gestionarea relației cu clientul, executarea serviciilor, administrarea solicitărilor, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor sau intereselor legitime.
Pentru anumite activități interne poate exista o perioadă operațională de păstrare, însă durata efectivă trebuie stabilită în funcție de categoria datelor și de obligațiile juridice relevante.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a limita accesul la date, a reduce riscurile de pierdere sau divulgare și a permite utilizarea informațiilor doar de persoanele care au nevoie de ele pentru activitatea lor.
În condițiile prevăzute de GDPR, persoana vizată poate beneficia de drepturi privind accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și opoziția la prelucrare.
Poți solicita informații despre prelucrare și acces la datele personale care te privesc, în condițiile legii.
Poți solicita corectarea sau completarea datelor personale incomplete ori inexacte.
În cazurile prevăzute de GDPR, poți solicita ștergerea datelor personale.
Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de regulament.
În cazurile aplicabile, poți primi datele furnizate într-un format structurat și transferabil.
Te poți opune anumitor prelucrări, inclusiv, în condițiile legii, prelucrării în scop de marketing direct.
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în condițiile legale.
Poți depune o plângere la autoritatea competentă dacă consideri că drepturile tale nu sunt respectate.
Ne poți contacta pentru clarificări privind modul în care sunt folosite datele tale personale.
Dacă pe site este disponibil un serviciu de chat, informațiile transmise în conversație și anumite date tehnice pot fi procesate pentru furnizarea suportului.
Atunci când alegi să comunici cu VLC GRUP printr-un instrument de chat, poți transmite voluntar nume, telefon, e-mail, informații despre transport sau alte detalii necesare pentru a primi răspunsul dorit.
Pentru întrebări privind această politică, exercitarea drepturilor sau clarificări despre prelucrarea datelor, poți folosi datele de contact VLC GRUP.
În cazul în care consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți utiliza și mecanismele de plângere disponibile la nivel național.
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România.
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: dataprotection.ro
Trimite-ne solicitarea la office@vlcgrup.ro. Pentru o soluționare cât mai clară, descrie pe scurt informația sau dreptul pe care dorești să îl exerciți.
